Bienvenido a ErgoStudio. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web www.ergostudiocr.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier transacción.
1. Información General
Este sitio web es operado por ErgoStudio S.R.L., sociedad constituida en la República de Costa Rica [Cédula Jurídica N° 3-102-XXXXXX].
Para cualquier duda, consulta o reclamo, ponemos a disposición los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: info@ergostudiocr.com
- WhatsApp de atención: 8959-4343
- Ubicación administrativa: Heredia, Costa Rica.
2. Precios e Impuestos
- Todos los precios mostrados en ErgoStudio están expresados en Colones Costarricenses (₡).
- De acuerdo con la legislación tributaria de Costa Rica, los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 13%.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido procesadas y confirmadas.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Transferencia bancaria o SINPE Móvil.
- Tarjetas de crédito o débito (Visa / Mastercard) procesadas mediante pasarela de pago autorizada.
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido verificado y confirmado en nuestras cuentas.
4. Envíos y Entregas
- Los envíos a todo el territorio nacional costarricense se realizan a través de Correos de Costa Rica (Pymexpress) o servicios de mensajería privada autorizados.
- Tiempos estimados de entrega:
- Gran Área Metropolitana (GAM): 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Fuera del GAM: 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega exacta, clara y con referencias precisas. ErgoStudio no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas o erróneas.
5. Garantía Legal y Devoluciones
Conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472):
- Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 3 meses por defectos de fabricación o fallas operativas de origen, a partir de la fecha de entrega.
- Condiciones para aplicar la garantía:
- El producto no debe presentar daños por mal uso, ensamblaje incorrecto, golpes, caídas o modificaciones no autorizadas.
- Se debe presentar la factura electrónica de compra.
- Procedimiento: El cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico describiendo la falla y adjuntando fotos o videos del estado del producto. En caso de ser aplicable, se procederá a la reparación, sustitución de la pieza o cambio del artículo.
6. Facturación Electrónica
ErgoStudio emite factura electrónica por cada compra realizada, la cual será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente en el proceso de compra, en cumplimiento con las regulaciones de la Dirección General de Tributación de Costa Rica.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, bundles y diseño) es propiedad exclusiva de ErgoStudio S.R.L. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica e internacionales.