En ErgoStudio, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en estricto cumplimiento con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.
Al navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de la base de datos y del tratamiento de la información personal recopilada en este sitio es:
- Nombre comercial: ErgoStudio
- Ubicación: Heredia, Costa Rica
- Correo electrónico de contacto:
info@ergostudiocr.com
2. Información que Recopilamos
Para brindarle nuestros servicios de comercio electrónico, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula (si requiere factura electrónica), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de entrega: Dirección exacta para el envío de sus productos (provincia, cantón, distrito y señas particulares).
- Datos de pago: Las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras de terceros (como pasarelas bancarias o SINPE Móvil). ErgoStudio no almacena ni recopila números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación a través de cookies funcionales y analíticas.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, facturar y gestionar la entrega de los pedidos realizados en la tienda.
- Brindar soporte al cliente y responder a consultas sobre nuestros productos o el estado de los envíos.
- Emitir comprobantes electrónicos conforme a la normativa de la Dirección General de Tributación de Costa Rica.
- Enviar comunicaciones informativas, promociones o actualizaciones sobre la tienda, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso para ello.
4. Carácter Obligatorio o Facultativo de la Entrega de Datos
La entrega de los datos personales solicitados en los formularios de compra es de carácter obligatorio para poder concretar la venta y coordinar la logística de entrega. La negativa a suministrar estos datos impedirá la tramitación del pedido.
La suscripción a boletines promocionales o de marketing es totalmente facultativa.
5. Transferencia de Datos a Terceros
ErgoStudio no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Sus datos únicamente serán compartidos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
- Empresas de mensajería y logística: Proveedores de transporte (como Correos de Costa Rica o servicios de mensajería privada) para efectuar la entrega física de sus compras.
- Plataformas de pago: Pasarelas de procesamiento financiero autorizadas para la validación de las transacciones.
- Autoridades legales: Cuando así sea requerido por orden judicial o por disposición de la legislación costarricense aplicable.
6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 8968, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales.
Esto significa que puede solicitar:
- Saber qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.
- Corregir o actualizar información errónea o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases (salvo que deban conservarse por obligaciones fiscales o legales).
- Oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [info@ergostudiocr.com] indicando su nombre completo, número de identificación y la solicitud específica.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar los artículos agregados al carrito de compras y analizar el tráfico de la web. Puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades interactivas de la tienda.
8. Seguridad de la Información
En ErgoStudio implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como cifrado SSL en todo el sitio web) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción.
9. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.
Última actualización: Julio de 2026.